為配合主管機關提升資安的規範，各家券商紛紛公告，請投資人更新密碼，一起守護交易安全，修但幾勒！你還沒更新嗎？？快更新你的密碼，不然因應主管機關的要求，1/24後沒更新密碼在登入的時候也會被強制更新喔！(更新密碼流程看這邊)
我更新完了，但...變更完密碼後，重新登入卻卡住了該怎麼辦呢？
來來來!以下列出幾種變更密碼的常見情境，
Q1：變更完密碼後，用指紋或臉部辨識登入PhoneEZ卻顯示密碼錯誤，該怎麼辦？
A1：若您為使用生物辨識登入的客戶，因為手機會記憶到舊的密碼，所以完成變更「登入密碼」後，請先手動輸入新密碼並登入成功一次，這樣系統才能記憶新密碼，不然會一直以舊密碼登入，就會產生錯誤喔~
Q2：我登入時，出現錯誤訊息而無法登入怎麼辦?
A2：可以從錯誤訊息去判斷是遇到甚麼問題喔！
如果你的錯誤訊息顯示
- 【為保護你的資訊安全，請至官網或臨櫃變更密碼，若有問題請洽客服中心】→那就是密碼輸入的格式不符合規定(可能是按到符號或空格之類)，請檢查密碼是不是8-12碼的英數字。
- 【輸入格式有誤，請重新輸入】→那就是身份證字號或密碼輸入的格式不符合規定(可能是按到符號或空格之類)，請檢查身分證字號或密碼輸入格式是否正確。
- 【登入失敗，請檢查身分證字號或密碼是否正確】→為輸入錯誤
※小提醒，如果出現以上錯誤訊息，輸入後可以按顯示密碼做確認，才不會一直錯，錯誤三次密碼就會被鎖定喔！
Q3：我改完密碼之後，忘記新密碼是甚麼怎麼辦？
A3：如果真的想不起來，建議直接做線上密碼補發，可以用電腦申請或是使用PhoneEZ進行申請。
Q4：我登入的時候，顯示驗證三次錯誤已鎖住怎麼辦？
A4：分兩種狀況
- 記得密碼：建議您可以聯繫營業員協助解鎖，如果不知道營業員是誰，可直接電話聯繫當初開戶的分公司，分公司會為您做查詢。(服務據點資訊)
- 忘記密碼：建議直接做線上密碼補發，可以用電腦申請或是使用PhoneEZ進行申請。
Q5：我在操作密碼補發申請流程時，出現下列狀況如何處理？
A5：
- 頁面顯示查無憑證
- 如果查詢名下已無憑證，請您臨櫃辦理密碼補發作業
- 我點選發送後，一直無法收到簡訊臨時通行碼
- 請先確認手機是否有安裝防毒軟體或攔截廣告簡訊(Whoscall)之應用程式阻擋簡訊接收，有的話請先暫停使用該應用程式。
- 請確認手機沒有設定簡訊黑名單或為不接收簡訊之門號，可洽您的電信業者詢問。
- 如以上皆確認仍無法接收到簡訊，可改用電腦版線上密碼補發，以E-mail接收臨時通行碼，或是臨櫃辦理密碼補發作業(服務據點資訊)
- 我取得了「臨時通行碼」卻無法登入
- 「臨時通行碼」不是補發密碼
- 如您有點選多次發送，請使用最新收到的「臨時通行碼」進行後續驗證作業
- 接收完臨時通行碼後，需回填於申請流程頁面，繼續完成後續頁面申請簽署，才能取得新補發之密碼
Q6：我想變更密碼卻無法順利變更成功？
A6：若您為申請密碼補發後以系統給之新密碼進入變更，請您再原本密碼輸入補發密碼，再於下面輸入欲新設定之密碼。
以上，希望大家2022年都能密碼安全、交易安全，投資賺大錢！
